25 anos
A Samarco passou a concentrar em um único canal o atendimento voltado às ações de reparação relacionadas ao rompimento da Barragem de Fundão. A partir de agora, orientações, esclarecimentos de dúvidas e o registro de manifestações podem ser realizados por meio da Central de Relacionamento, no telefone 0800 033 8485, disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.
A iniciativa busca simplificar o acesso da população aos serviços de atendimento, reunindo em um único número informações sobre indenizações, documentação, andamento de solicitações e demais demandas ligadas ao processo de reparação. Segundo a empresa, a centralização do serviço tem como objetivo oferecer um atendimento mais ágil, organizado e eficiente aos atingidos e demais interessados.
Orientações sobre o PID
Entre os principais temas atendidos pela Central de Relacionamento está o Programa Indenizatório Definitivo (PID), uma das principais medidas indenizatórias previstas no Novo Acordo do Rio Doce. O programa permanecerá aberto para novos ingressos até 15 de agosto de 2026.
Pelo canal, os interessados podem obter informações sobre os critérios de elegibilidade, a documentação exigida, as etapas do processo de adesão, o acompanhamento das solicitações e outros esclarecimentos relacionados ao programa.
A Samarco orienta que dúvidas sobre as ações de reparação sejam encaminhadas diretamente à Central de Relacionamento, que passa a ser o principal ponto de atendimento para informações e suporte aos cidadãos.
Para mais informações sobre as iniciativas de reparação, os interessados podem acessar a página oficial da Samarco dedicada ao tema.
Foto: Divulgação
